Clientes y Canales

Transformar su negocio, conocer el potencial de sus clientes y el de sus canales de comunicación y relación con ellos es determinante para el cumplimiento de la estrategia de las compañías, para ello se requiere de una adecuada integración de sus capacidades como organización, reflejadas en sus empleados, sus procesos y en su tecnología.

Ofrecemos una gran variedad de soluciones que ayudan a nuestros clientes en la organización de sus procesos comerciales y en la consecución de una gestión más eficiente de sus productos y servicios.

Nuestros servicios incluyen:

Análisis y gestión de clientes

• Modelos de valor y de ciclo de vida para la gestión de clientes
• Modelos de “targeting” de clientes (propensión de compra, “sendas” de consumo, vinculación y/o abandono)
• Definición de programas de retención y fidelización de clientes
• Automatización de procesos en la función de marketing
• Automatización de procesos de gestión de campañas

Gestión de la fuerza de ventas y de canales de distribución

• Diseño e implantación de modelos de distribución comercial
• Diseño y reingeniería de procesos comerciales y de atención a clientes
• Automatización de fuerzas de ventas

Análisis de productos

• “Product planning” (lanzamiento de productos)
• Análisis de efectividad de campañas comerciales
• Implantación de herramientas analíticas

Definición e implantación de modelos CRM

Conozca más sobre nuestra solución en: knowledge and success with Customer and Channel Solutions.

Para más información puede contactar con nosotros en spain@hitachiconsulting.com